Ни для кого не секрет, что правильные коммуникации являются залогом успеха любого бизнеса. Безусловно, современные тенденции вносят свои коррективы и в этот процесс: ранее мы писали, что популярность мессенджеров свела практически на нет телефонные звонки без предупреждения, которые стали едва ли не признаком дурного тона. Вместе с тем, как бы не упрощали технологии процесс коммуникации, в общении онлайн удобно решать детали, тогда как договоренности на высшем уровне все-равно достигаются путем многочисленных встреч и переговоров.

Именно коммуникации могут стать как залогом успеха в бизнесе, так и причиной крупных неудач. К сожалению, не всем людям легко дается свободное общение с другими людьми, часто малознакомыми для нас. Этим можно объяснить популярность тренингов коммуникации, где ТОП-менеджеров крупных компаний обучают высоким навыкам общения и переговоров. Мы же рассмотрим самые простые практические советы, которые позволят вам прямо сейчас значительно улучшить свои коммуникативные навыки.

Не перебивайте

Самое простое правило, которое, вместе с тем, даже не замечая этого, нарушают большинство из нас. В то же время очевидно, что если вы перебиваете собеседника, это явное свидетельство неуважения к нему. Это означает, что вас абсолютно не интересует что он хочет сказать, для вас важно исключительно сообщить свою точку зрения. У этого правила не может быть никаких исключений, если речь идет о деловой встречи – даже если вы уловили суть сказанного с первых слов, имейте терпение дослушать и не перебивать.

Парафраз

Очень важно дать понять собеседнику, что вы поняли все сказанное им. Для этого рекомендуется использовать парафраз – проговорить ключевую мысль его сообщения с вопросом, правильно ли вы все понимаете. Особенно важно это делать, если вы не согласны с точкой зрения своего визави: прежде чем начать спор, убедитесь, что у вас действительно разная точка зрения, а не просто использования разных слов при описании того или иного вопроса.

Не заканчивайте фразы собеседника

Путь к умению коммуницировать лежит через понимания индивидуальных особенностей разных людей. В том числе и коммуникативных. Очень часто нам кажется, что мы все понимаем с полуслова, что наш собеседник говорит очень медленно и, уловив суть, нам хочется закончить фразу за него. Этого делать нельзя. Во-первых, это просто невежливо, а во-вторых – можно попасть в весьма неприятную ситуацию. Вы же не можете быть на 100% уверенны, что точно знаете, что хочет вам донести собеседник?

Зрительный контакт

Самой распространенной ошибкой людей, которым трудно даются коммуникации, является избегание зрительного контакта с собеседником. У вас может быть масса причин для этого, включая банальную застенчивость, но для большинства людей вы даете четкий сигнал, что информация от собеседника вам просто неинтересна и ваши мысли сейчас заняты другим. Поэтому очень важно поддерживать зрительный контакт, как во время выступления собеседника, так и когда вы говорите сами. Более того, очень часто поддержание зрительного контакта помогает уловить невербальные сигналы собеседника, понять его истинный настрой и точку зрения.