WorkPan: как организовать собственный сервисный центр » Медиавектор. Независимое информационное издание
Контакты: mediavektor.org@yandex.com
 |   |  Обратная связь

Опрос

Loading...



Календарь
«    Август 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 


 
 

WorkPan: как организовать собственный сервисный центр

16-10-2016, 14:31 | Технологии
Сервисный центрСегодня организация сервисного центра является очень выгодным вложением инвестиций в открытие собственного бизнеса. Как известно, недолговечность является обратной стороной бурного развития рынка компьютерной техники и гаджетов по доступной цене. Если каких-то 4-5 лет назад нормой для среднего бюджетного ноутбука или телефона было 2 года гарантии от производителя, то сегодня редко можно встретить гарантию больше одного года.

Представители мировых брендов, таких как HP, Asus или Samsung объясняют это быстрым устареванием моделей, что продиктовано быстрыми темпами развития новых технологий. С этим можно согласиться лишь отчасти, понимая, что очень часто вышедшее из строя устройства вполне пригодно для нормальной работы на протяжении нескольких лет. Свою лепту в востребованность сервисных центров вносит и кризис: если раньше позволить себе каждый год покупать новый телефон или ноутбук могли многие, то сегодня все чаще более выгодной инвестицией становится ремонт.

Однако у начинающего предпринимателя, который решил открыть свой собственный сервисный центр, сразу могут возникнуть проблемы с организацией бизнеса. Речь идет не только о поиске квалифицированных специалистов. Очень важно, чтобы сервисный центр представлял собой единую и работающую без сбоев систему, где прием заказов, обработка, обратная связь с клиентом и даже система оплаты с бухгалтерией были частью единого механизма.

К счастью, сегодня на рынке IT существует множество решений, разработанных для малого бизнеса, которые помогут в этом непростом вопросе. Одна из них – WorkPan (http://workpan.com), программный продукт, разработанный как раз для организации работы сервисного центра. Данное решение подходит как для крупной сети сервисных центров, так и для небольшой начинающей мастерской по ремонту гаджетов и аксессуаров.

Она позволяет создать единую систему, в которую будут включены все составляющие правильной организации работы сервисного центра: прием и обработка обращений, логистика, закупка комплектующих, непосредственно ремонт, включая установленные дедлайны. Благодаря интеграции через API отдельные этапы можно выводить на сайт для еще большего упрощения коммуникации с клиентом. Например, через сайт сервисного центра можно будет оформить заявку на ремонт, а также отслеживать ее статус, видя конечный дедлайн обслуживания. Такое решение позволит, во-первых, сформировать лояльность клиента, а во-вторых, разгрузить рабочее время мастера, который зачастую вынужден принимать звонки от нетерпеливых клиентов.

Еще одной особенностью системы WorkPan является возможность интеграции обеспечивающих процессов работы мастерской. Например, приложение WorkPan Бухгалтерия позволит автоматизировать прием платежей и формирование налоговой отчетности. А функция «Менеджмент» позволит разработать даже собственную программу мотивации для тех сотрудников сервисного центра, которые лучше других выполняют свою работу и перевыполняют нормы по успешно обработанным заказам.

Олег Красноперов




Другие новости по теме:
Услуги по ремонту техники: не спешите покупать новые гаджеты Услуги по ремонту техники: не спешите покупать новые гаджеты
Ремонт iPhone: как правильно выбрать сервисный центр? Ремонт iPhone: как правильно выбрать сервисный центр?
В Украине резко подорожал ремонт бытовой техники В Украине резко подорожал ремонт бытовой техники
 
| |
 
 



Новости







Free counters!