Сегодня мы наблюдаем, как быстро растет цифровизация. Это способствует развитию электронной коммерции, в частности, в области b2b. Больше 40% b2b клиентов предпочитают покупать в онлайне. Рынок меняется с огромной скоростью, и у компаний в современных реалиях есть только два варианта дальнейших действий — подстраиваться, развиваться и внедрять новые технологии или ничего не менять. Однако отсутствие гибкости в политике фирмы непременно ведет к отставанию от более активных конкурентов и, как следствие, потере клиентов.

Электронная коммерция предполагает внедрение b2b решений, что необязательно является таким трудоемким и долгим процессом, каким его представляют себе руководители некоторых компаний. Безусловно, изменения потребуют ресурсов не только финансовых, но и временных. Тем не менее, если придерживаться определенных правил при внедрении, результат не заставит себя долго ждать. Про мифы, связанные с внедрением b2b решений, можно почитать больше здесь.

Давайте разбираться, что важно учесть при диджитализации продаж и закупок:

1. Изучение целевой аудитории. Очень важно понимать, кто покупает ваши товары и услуги. Сейчас клиентами b2b сферы в большинстве своем являются люди поколения, выросшего в эпоху развития интернета. По данным Kepios с 2012 по 2022 год количество интернет-пользователей увеличилось с 2,18 млрд до 4,95 млрд человек. Люди быстро подстраиваются под перемены и стремятся к оптимизации ряда процессов, чтобы освободить время для решения других вопросов. Анализ GWI показал, что 58,4% интернет-пользователей трудоспособного возраста еженедельно совершают покупки в интернете. Разумеется, им гораздо проще найти поставщика услуг, у которого есть свой портал или иное онлайн-решение, на котором можно изучить информацию о компании, связаться с ассистентом для решения вопросов и сделать заказ в любое время дня и ночи.
2. Разработка качественных и сложных решений требует соответствующей оплаты. Иногда компании стремятся сэкономить, вероятно, из-за отсутствия понимания, какие задачи составляют сам процесс создания внедрения. При разработке портала или маркетплейса создается сложная система, которая поможет компании автоматизировать и цифровизировать многие процессы продаж и закупок, а также снизить расходы. Экономия на ранних этапах, связанная, например, с выбором изначально недостаточно мощной системы или долгой разработкой кастомного решения, может привести к отсутствию результата и дальнейшим большим финансовым вложениями. Поэтому имеет смысл вложиться в начале, чтобы избежать лишних трат впоследствии.
3. Коробочные решения. Создание собственной системы для eCommerce или закупок может показаться сложным и длительным, но это заблуждение. У опытных разработчиков есть готовая платформа, на базе которой они могут быстро создать MVP (базовый продукт). В таких решениях изначально собрано большое количество разных функций, поэтому создание портала или маркетплейса не займет много времени. Нужно также отметить, что b2b решения позволяют при необходимости интегрировать различные сервисы, в их числе и система учета. А также добавлять множество нужных бизнес-модулей на любой стадии реализации проекта.
4. Выбор компании-разработчика. Стоит уделить время выбору компании, которая займется разработкой вашего портала или маркетплейса. Вы должны быть уверены в том, что компания выполнит свою работу качественно, поэтому стоит обратить внимание на ряд моментов:

• насколько опытные специалисты занимаются разработкой;
• за какие подобные проекты бралась компания;
• какова специализация фирмы;
• какие технологии используются.

Заранее зная, что обращаетесь к профессионалам, вы сможете сэкономить время, финансы и нервы.

Внедрение b2b систем — однозначно верное решение для современных компаний, но важно отнестись к этому процессу серьезно, чтобы получить желаемый результат. По ссылке можно ознакомиться с этапами создания b2b системы компанией AGORA.