ИТ-аутсорсинг от https://itliga.ru/services/outsourcing/ — это альтернатива внутреннему ИТ-отделу, обеспечивающая эффективную и безопасную работу аппаратного и программного обеспечения. Забота об ИТ-инфраструктуре внутренними специалистами компании имеет много преимуществ. Сотрудники могут быть более вовлечены в решение возникающих проблем или поиск более точных решений, повышающих эффективность процессов.
Однако из-за затрат на содержание такого отдела и сложности с поиском соответствующих специалистов чаще встречаются ИТ-отделы, состоящие из одного или двух человек. Где люди отвечают за «более простые» задачи, такие как администрирование программного обеспечения, и отдают на аутсорсинг более специализированные области, такие как кибербезопасность, обслуживание оборудования (ноутбуков, смартфонов) сотрудников компании, процедура резервного копирования данных или управление сетью.
Что следует знать об аутсорсинге?
ИТ-аутсорсинг в основном является ответом на ограниченный бюджет компаний, которым в основном нужно «всего лишь»:
- немедленная и своевременная поддержка в областях, где требуются специальные знания, которые сложно получить на рынке;
- так называемое “дополнительные руки”, при отсутствии долгосрочной потребности в создании и поддержании позиции внутри компании;
- профессионализм и опыт в отдельных узкоспециализированных областях..
Как выбрать ИТ-аутсорсинговую компанию?
Стоит смотреть правде в глаза, цена всегда была и всегда будет иметь значение. Однако это никогда не должно быть единственным критерием выбора поставщика ИТ-услуг. Поэтому при принятии решений следует учитывать наличие:
- необходимого оборудования,
- специалистов,
- постоянную готовность к оказанию услуг.
Не менее важным будет и «человеческий» подход, а не корпоративный. Это позволит построить дружественные партнерские отношения, а в сложных ситуациях, возможно, приведет к поиску более эффективных методов устранения сбоев.
Также следует обратить внимание на наличие сертификатов ISO. В данном случае ISO 27001 — Система управления информационной безопасностью и ISO 9001 — Система управления качеством. С другой стороны, наличие актуальных сертификатов, подтверждающих компетентность и специализацию в той или иной области ИТ, облегчит определение того, достаточен ли для компании предлагаемый объем услуг.
Также может оказаться полезным портфолио или партнерские отношения с вендорами (т.е. производителями оборудования, программного обеспечения и т.д.), особенно если у компании уже есть собственные оборудованные серверные комнаты.